ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності (надалі — Політика) туристичної агенції «ANEX Tour» створена і затверджена відповідно до чинного Закону України «Про захист персональних даних».

Основне завдання Політики — інформування кожної особи щодо переліку даних, які вона добровільно надає, та можливих способів захисту своїх прав, пов’язаних із захистом персональних даних. Політика застосовується до абсолютно всіх даних, які особа надає туристичній агенції «ANEX Tour» під час використання сайту https://anextour.agency.

1. ВИКОРИСТОВУВАНІ ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. У цій Політиці, яка ґрунтується на чинних нормативно-правових актах України, використовуються такі терміни та визначення:

• Адміністрація сайту https://anextour.agency (надалі — Адміністрація) — уповноважені особи, які мають право управляти вказаним сайтом, визначати цілі та способи обробки персональних даних, а також обробляти дані, надані Користувачем.

• Користувач — фізична особа (громадянин України, іноземець або особа без громадянства), яка має доступ до сайту https://anextour.agency та використовує його сервіси.

• Персональні дані (дані, що ідентифікують особу) — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

• Згода на обробку персональних даних — добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.

   

• Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

   

• Конфіденційність персональних даних — обов’язкова для дотримання Адміністрацією або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб’єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.

• Знищення персональних даних — дії, внаслідок яких персональні дані вилучаються безповоротно (без можливості подальшого відновлення) з інформаційних систем та/чи матеріальних носіїв.

2. БАЗОВІ ВІДОМОСТІ

2.1. Використання ресурсу https://anextour.agency означає повну угоду Користувача з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки його персональних даних.

2.2. Якщо Користувач з будь-яких причин не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен негайно припинити використання сайту https://anextour.agency та не надавати свої персональні дані.

2.3. Ця Політика має індивідуальний характер і є актуальною виключно для туристичної агенції «ANEX Tour» та сайту https://anextour.agency. Турагенція не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на цьому сайті.

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем. Ризик надання недостовірної інформації та всі можливі наслідки цього покладаються виключно на Користувача.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Ця Політика встановлює зобов’язання Адміністрації щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації (наприклад, при реєстрації на сайті, оформленні заявки на тур тощо).

3.2. Усі персональні дані надаються Користувачем добровільно. До таких відомостей можуть належати:

• Прізвище, ім’я, по батькові (ПІБ) Користувача та/або туристів;

• Контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти тощо);

• Адреса проживання/реєстрації;

• Інші дані, необхідні для бронювання туристичних послуг.

3.3. Відключення Користувачем файлів cookies може призвести до обмеження доступу до певних частин сайту https://anextour.agency, що вимагатиме повторної авторизації.

3.3.1. Адміністрація має право вести статистику IP-адрес відвідувачів ресурсу. Ці дані використовуються для виявлення та вирішення технічних проблем, а також для контролю законності фінансових операцій та розрахунків.

3.4. Будь-які персональні дані, що надаються турагенції «ANEX Tour», надійно зберігаються і не поширюються, за винятком випадків, передбачених цією Політикою та законодавством України.

4. ЦІЛІ ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація може використовувати з метою:

• Ідентифікації Користувача для надання послуг та оформлення туристичних продуктів.

• Надання Користувачеві доступу do персоналізованих ресурсів сайту.

• Встановлення зворотного зв’язку з Користувачем (надсилання повідомлень, запитів щодо надання послуг, обробки заявок).

• Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

• Підтвердження достовірності та повноти даних, наданих Користувачем.

• Інформування Користувача про новини турагенції, актуальні акції, спеціальні пропозиції та вартість послуг.

• Обробки та підтвердження платежів, здійснення розрахункових операцій.

• Надання ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов’язаних з використанням сайту.

• Надання рекламної інформації (виключно за згодою Користувача).

5. МЕТОДИ ТА ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, у законні способи, зокрема в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів. Обробка припиняється у разі досягнення цілей обробки або за відсутності подальшої потреби в таких даних.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація має право передавати персональні дані третім особам (туроператорам, авіакомпаніям, страховим компаніям, готелям тощо) виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті https://anextour.agency.

5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та в порядку, встановленому чинним законодавством України.

5.4. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація інформує Користувача про цей факт.

5.5. Адміністрація вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручування, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

5.6. Адміністрація спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, викликаним втратою або розголошенням персональних даних Користувача.

6. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Користувач зобов’язаний:

• Надати актуальну та достовірну інформацію про персональні дані, необхідну для користування сайтом https://anextour.agency та отримання послуг.

• Оновлювати та доповнювати надану інформацію про персональні дані у разі їх зміни.

6.2. Адміністрація зобов’язана:

• Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у розділі 4 цієї Політики.

• Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати її без попередньої письмової згоди Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами, за винятком п.п. 5.2. та 5.3. цієї Політики.

• Вживати заходів безпеки для захисту конфіденційності персональних даних Користувача відповідно до порядку, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в діловому обороті.

• Здійснити блокування або видалення персональних даних, що відносяться до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача, його законного представника або уповноваженого органу з захисту прав суб’єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. У разі невиконання своїх зобов’язань Адміністрація несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв’язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2, 5.3 та 7.2 цієї Політики.

7.2. Адміністрація не несе відповідальності за втрату або розголошення конфіденційної інформації, якщо вона:

• Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.

• Була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією сайту.

• Була розголошена за згодою самого Користувача.

8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

8.1. До звернення до суду з позовом у спорах, що виникають із відносин між Користувачем сайту та Адміністрацією, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмової пропозиції про добровільне врегулювання спору).

8.2. Отримувач претензії протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня її отримання письмово повідомляє заявника про результати розгляду претензії.

8.3. У разі недосягнення згоди та компромісу, спір буде передано на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією застосовується чинне законодавство України.

9. ДОДАТКОВІ УМОВИ

9.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.

9.2. Нова Політика конфіденційності набуває чинності з моменту її розміщення на сайті https://anextour.agency, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.

9.3. Всі пропозиції або питання щодо цієї Політики конфіденційності слід направляти на офіційні контакти Адміністрації, зазначені на сайті.

9.4. Використовуючи будь-яку сторінку сайту https://anextour.agency, Користувач за замовчуванням підтверджує свою повну та безумовну згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки його персональних даних.